銷售最關(guān)鍵的應(yīng)該就是建立跟客戶之間的信賴感。因?yàn)橄嗷ビ辛诵刨嚫校蛻舨艜?huì)愿意聽你接下來對產(chǎn)品分析與講解?。對于如何與客戶建立信賴感，根據(jù)我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以下幾點(diǎn)：

做一個(gè)很好的傾聽者

    在銷售過程當(dāng)中，你必須花至少一半的時(shí)間建立信賴感。而建立信賴感的第一步驟就是傾聽。

很多推銷員認(rèn)為優(yōu)秀的銷售員就是很會(huì)說話，其實(shí)真正優(yōu)秀的銷售員是很少講話的，而是坐在那里仔細(xì)地聽。

做一個(gè)敢于發(fā)問的人

    優(yōu)秀的銷售員一開始都是不斷地發(fā)問，“你有哪些興趣？”或是“你為什么購買你現(xiàn)在的車子？”“你為什么從事你目前的工作？”打開話題，讓客戶開始講話。每一個(gè)人都需要被了解，需要被認(rèn)同，然而被認(rèn)同最好的方式就是有人很仔細(xì)地聽他講話。?因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以假設(shè)你一開始就能把聽的工作做得很好，你跟他的信賴感已經(jīng)開始建立了。

做一個(gè)懂得贊許他人

    這種贊美是出自真誠的贊美，而不是敷衍。記住，贊美會(huì)建立信賴感。然后不斷地認(rèn)同客戶?？蛻糁v的不一定是對的，可是只要他是對的，你就要開始認(rèn)同他。?

對產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)要透徹

    如果你沒有完整的產(chǎn)品知識(shí)，客戶一問三不知的話，這樣客戶馬上就會(huì)與你失去信賴感。

形象與著裝

    作為一個(gè)銷售員來說，著裝很重要，一個(gè)人不了解另一個(gè)人之前，都是看他的著裝，所以著裝對一個(gè)銷售員來講是非常重要的。

    最后就是我們必須要有一些大客戶的名單，當(dāng)客戶看到我們的能力時(shí)，他一定會(huì)要求聽你的產(chǎn)品介紹，可如果沒有這些大客戶的見證，客戶可能連聽都不想聽，因?yàn)樗麜?huì)覺得是在浪費(fèi)時(shí)間。

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             ——責(zé)任編輯：盈凱工程部張

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